5 月 15 日 ，"曝病重老人被要求亲自取钱在银行去世" 等多个相关话题登上微博热搜榜 。
有网友称 ，其姑妈坐轮椅被家人推至银行办理取款手续时不幸离世 。
对此 ，事件相关方中国农业银行株洲分行回复《中国银行保险报》记者称，该分行高度重视 ，已第一时间成立专项工作组 ，全力配合公安机关开展调查。
据知情人士介绍，上述老人的家属在网点支取老人定期存款时 ，出现 3 次输错密码的情况 ，网点工作人员表示挂失重置密码业务无法他人代办。
而当该客户被推到网点时，已处于昏迷无意识状态 ，从监控录像可以看到老人的头偏向一边 。取款过程中 ，老人家属从未向工作人员提及客户病情 。网传消息有不实成分，目前当地公安正在调查处理。
中国农业银行株洲分行表示 ，该分行向逝者致以沉痛哀悼 ，并将配合家属做好善后事宜 。请广大公众以官方发布的信息为准，避免传播未经核实的信息 。
《中国银行保险报》记者 胡杨
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